2. POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Produkt cyfrowy

Sprzedajemy jeden produkt: e-book „Białko Na Talerzu" w formacie PDF. Po opłaceniu zamówienia dostajesz na e-mail link do pobrania pliku. Nie wysyłamy żadnego produktu fizycznego.

Prawo odstąpienia od umowy

1. Jako Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta masz co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
2. Składając zamówienie, zaznaczasz zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni i potwierdzasz, że wiesz, iż po pobraniu pliku tracisz ustawowe prawo odstąpienia. Podstawa: art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
3. Jeżeli chcesz odstąpić przed pobraniem pliku, napisz na zaventiq@gmail.com. Możesz użyć wzoru formularza z Regulaminu, ale nie musisz.

Gwarancja satysfakcji, dobrowolnie

Niezależnie od powyższego, jeżeli w ciągu 14 dni od zakupu uznasz, że e-book Ci nie pomógł, napisz na zaventiq@gmail.com. Oddamy 100 procent zapłaconej kwoty, bez pytania o powód. To nasze zobowiązanie ponad to, co nakazuje prawo, i nie ogranicza Twoich ustawowych uprawnień.

Zwrot pieniędzy

Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, w terminie do 14 dni od zgłoszenia.

Reklamacja, gdy plik jest niezgodny z opisem

1. Jeżeli plik się nie otwiera, jest niekompletny albo istotnie różni się od opisu na stronie produktu, zgłoś reklamację na zaventiq@gmail.com
2. W zgłoszeniu podaj: imię i nazwisko, numer lub datę zamówienia, adres e-mail użyty do zakupu oraz opis problemu.
3. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Najpierw naprawiamy niezgodność, na przykład wysyłając poprawiony plik. Jeżeli to niemożliwe albo nieskuteczne, możesz żądać obniżenia ceny, a przy istotnej niezgodności odstąpić od umowy.
4. Odpowiadamy za niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat.

Kontakt

Wszystkie sprawy dotyczące zwrotów i reklamacji: zaventiq@gmail.com